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400電話接聽是按照什么順序來的?

編輯:  更新時(shí)間:2020-10-19  關(guān)鍵字: 安裝400電話 400電話辦理
    400電話接聽順序分為兩種一種是順序分配:按照后臺綁定電話的順序,總是優(yōu)先分配給排在前面的綁定電話,當(dāng)排在前面的號碼不能接通(占線,無人接聽,無法接聽)的情況下才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號碼。另一種是隨機(jī)分配,顧名思義就是隨機(jī)分配給空閑的電話接聽。     
    “順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員,每次優(yōu)先接聽來電;“隨機(jī)分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng),最大限度做到業(yè)績評比時(shí)的公正。       
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