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400電話是建立在數(shù)字通信技術(shù)上的一個(gè)產(chǎn)品，特點(diǎn)就是可擴(kuò)展性，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行進(jìn)行個(gè)性化的定制，來(lái)滿足客戶的需求，400電話可以綁定眾多號(hào)碼，所以其智能轉(zhuǎn)接功能是決定綁定電話可以最高效接通的關(guān)鍵，也是客戶撥打400電話等待時(shí)間最短的關(guān)鍵，現(xiàn)在400電話的智能轉(zhuǎn)接，一般以下幾點(diǎn)：

1、順序轉(zhuǎn)接：

來(lái)電按照綁定電話的順序進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：

隨機(jī)在綁定電話中選擇挑選一個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)接，這樣的好處是接到電話的概率是一樣的

3、循環(huán)接聽(tīng)

根據(jù)綁定掛電話的順序，循環(huán)轉(zhuǎn)接，保證每個(gè)電話都由一次排到第一個(gè)的機(jī)會(huì)，比如綁定了ABC三個(gè)電話號(hào)碼，三通來(lái)電轉(zhuǎn)接順序分別為 ABC、BCA、CBA

4、區(qū)域轉(zhuǎn)接j/拒接

可以按照來(lái)電的區(qū)域指定某個(gè)電話接聽(tīng)或者拒接來(lái)電

5、黑白名單

可以對(duì)騷擾電話設(shè)計(jì)黑名單，VIP電話設(shè)置白名單有線接入

現(xiàn)在常用的就是這幾種功能，滿足各種個(gè)性化的需求，如果還有其他的需求，也可以根據(jù)您的需求定制。

    400電話智能轉(zhuǎn)接主要包含：外線轉(zhuǎn)接、時(shí)間段轉(zhuǎn)接、記憶轉(zhuǎn)接、平均轉(zhuǎn)接、按地區(qū)轉(zhuǎn)接、VIP轉(zhuǎn)接等。