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400電話包含哪些業(yè)務(wù)功能呢?

編輯:  更新時間:2021-04-22  關(guān)鍵字: 申請400電話

    400電話包含哪些業(yè)務(wù)功能呢?1) 400電話自動分配: 按主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號、電話號碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;按主叫所撥電話的時間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。   
    2) 400電話遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn):具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能,當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時,可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個前轉(zhuǎn)號碼,遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫,前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。     
    3) 400電話呼叫阻截:被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫,對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫,但允許來自其他地區(qū)的呼叫。     
    4) 400電話專用密碼:被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。     
    5) 400電話話費分?jǐn)偅和ㄔ捹M可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費,被叫用戶業(yè)務(wù)使用費用。     
    6) 400電話費用控制:被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限,超過后自動停止接續(xù)。     
    7) 400電話呼叫分析:當(dāng)被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內(nèi)容包括:呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù),通話總時長、平均通話時長,并對使用情況提 供專家級分析。     
    8)400電話企業(yè)彩鈴:企業(yè)可制定個性化歡迎詞,以提高用戶體驗。     
    9) 400電話IVR導(dǎo)航:客戶來電通過IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門,提高工作效率。     
   10)web呼叫中心功能:可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng),不用投資便可擁有需要數(shù)十萬元投資的呼叫中心。        

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