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開(kāi)通400電話時(shí)必須知道的一些知識(shí)

編輯:  更新時(shí)間:2021-06-29  關(guān)鍵字: 400電話辦理 申請(qǐng)400電話
    企業(yè)在開(kāi)通400電話之前,總要做些功課,懂得一些400電話的相關(guān)知識(shí)。
    以下是400電話辦理中心相關(guān)人員介紹的400電話三大呼叫類型及功能,希望對(duì)大家有所幫助。
    一、400電話呼叫之順序呼。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)用戶呼入時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)綁定號(hào)碼的先后順序從第一個(gè)號(hào)碼依次呼下去;如果第一個(gè)號(hào)碼在忙或在通話,則當(dāng)?shù)诙€(gè)主叫呼入時(shí),系統(tǒng)會(huì)直接從第二個(gè)綁定號(hào)碼依次呼下去,依此遞推。
    二、400電話呼叫之隨機(jī)呼。有來(lái)電時(shí),系統(tǒng)在綁定號(hào)碼中隨機(jī)抽取號(hào)碼進(jìn)行呼叫,當(dāng)然,忙的號(hào)碼是呼不了的,隨機(jī)轉(zhuǎn)呼是指轉(zhuǎn)呼至空閑的綁定號(hào)碼上。
    三、400電話呼叫之循環(huán)呼。當(dāng)用戶第一次撥打400號(hào)碼時(shí),系統(tǒng)從第一個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼,第二次呼入時(shí)則從第二個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼,第三次呼入時(shí)從第三個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼,與此類推。
    在400電話呼叫類型中,還有一些特殊的功能選項(xiàng),讓我們一起來(lái)看看它們的作用。
    1.“是否立即接通”選項(xiàng):選中此項(xiàng)后,主叫號(hào)碼呼入就不會(huì)受等待時(shí)間的限制,而立即接通,并開(kāi)始計(jì)費(fèi)。
    2.“返回上一層”選項(xiàng):撥打400號(hào)碼時(shí),按#*號(hào)健返回上一級(jí)操作,當(dāng)主叫呼入和被叫轉(zhuǎn)接號(hào)碼正常通話時(shí),想返回上一層,按#?。Z(yǔ)音流程號(hào)可實(shí)現(xiàn)返回上一層的操作。
    3.“被叫同時(shí)響”選項(xiàng):開(kāi)通400號(hào)碼同時(shí)呼功能后,當(dāng)客戶撥打400號(hào)碼時(shí),綁定的被叫號(hào)碼會(huì)同時(shí)轉(zhuǎn)為接聽(tīng)狀態(tài),直到一個(gè)被叫號(hào)碼接聽(tīng)后,其它被叫號(hào)碼才轉(zhuǎn)為掛斷狀態(tài),只有主叫和第一個(gè)接聽(tīng)的被叫號(hào)碼處于通話狀態(tài)。
    4.“重聽(tīng)功能”選項(xiàng):當(dāng)IVR(電話語(yǔ)音導(dǎo)航)為一層時(shí),可實(shí)現(xiàn)重聽(tīng)功能,即按下號(hào)碼沒(méi)人接聽(tīng),可按*健再一次聽(tīng)到呼出狀態(tài)。(注:要綁定n層IVR,應(yīng)在開(kāi)通多層轉(zhuǎn)接功能時(shí),設(shè)使用數(shù)量為n+1。)
    5.“分機(jī)互轉(zhuǎn)”選項(xiàng):當(dāng)某一分機(jī)號(hào)碼處在接聽(tīng)狀態(tài)時(shí),要轉(zhuǎn)為另一分機(jī),可按#+要轉(zhuǎn)的分機(jī)語(yǔ)音編號(hào),即可轉(zhuǎn)到目標(biāo)分機(jī)上。
    此外,如果您對(duì)400電話還有疑問(wèn)的話,您可以咨詢我們的客服,我們會(huì)幫你一一解答。

 



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