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湖州400電話申請辦理中心

湖州400電話的作用不僅僅是接電話

編輯:  更新時間:2018-10-25  關(guān)鍵字: 湖州400電話 申請湖州400電話

    湖州400電話是一種主被叫分攤業(yè)務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用,目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。
    如果只是這樣的話,湖州400電話就有點大材小用了。湖州400電話不僅能作為企業(yè)的服務熱線,還能幫助企業(yè)管理公司,提高工作率,只是這些功能有的企業(yè)并不清楚明白,今天小編就為大家講解一下,辦理湖州400電話不僅僅是用來接電話的。
    湖州400電話的優(yōu)勢功能:
    IVR:您好,歡迎致電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……”
   開通IVR(智能語言導航)的400號碼,在客戶撥打時,會先聽到上條提示,系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇,自動將來電轉(zhuǎn)到相應部門,也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能,大大提高了企業(yè)的服務效率。
    智能來電轉(zhuǎn)接:可以將不同時間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽,比如工作時間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機,夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機。
    可以將不同地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽,比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號碼接聽。
    滿意度調(diào)查:“您對本次服務滿意嗎?非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3!”
    開通此功能后,在客戶掛機前,系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價,評價的結(jié)果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題,對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。
    綜合以上所說,湖州400電話對公司的發(fā)展有著重要的作用,尤其可以幫助公司來進行管理,這個方面是不可以否認。真正的去認識電話的主要作用,并且對各個方面的情況都有了解,今后才可以更好的去使用。

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4、開通服務
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