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400電話語音導(dǎo)航需要開通嗎?

編輯:  更新時間:2018-10-12  關(guān)鍵字: 400電話 申請400電話
    400電話IVR語音導(dǎo)航是一種語音增值業(yè)務(wù),和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類似。IVR分為前置和后置,前置IVR是語音先進入IVR處理,在無法解決客戶問題的情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置,人工無法滿足客戶入話時轉(zhuǎn)IVR,為用戶提供更完善的增值服務(wù)。     
    400電話的IVR語音導(dǎo)航相當于1個簡單的呼叫中心,主叫呼入400號碼后即可聽見實現(xiàn)錄制好的語音(俗稱彩鈴),實現(xiàn)自動獲取產(chǎn)品介紹等業(yè)務(wù)。如果自動語音服務(wù)不能滿足主叫要求,可以按鍵轉(zhuǎn)入人工,得到更多服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇是否開通。


  

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