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    400電話語音導航的目的是為了引導客戶找到相應的地區(qū)服務。如果是不同地區(qū)的服務，可以在導航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應的地區(qū)，比如北京公司請按1；天津公司請按2；上海公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也一樣的效果，客服部請按1；技術部請按2；行政部請按3等等。語音導航功能起著很大的作用，客戶完全可以根據(jù)語音導航自主完成電話轉接功能，一層層進入，節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時間，提高了工作效率。   　　
    對于企業(yè)來講，導航功能語音要求可以根據(jù)自身企業(yè)特點來制作。一般中小型企業(yè)可能只會用到一層語音導航，就像上面說的兩種情況。有些公司規(guī)模比較大，語音導航可以辦理兩層或三層的，比如根據(jù)語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同，這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。