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400電話滿意度評價功能作用是什么?

編輯:  更新時間:2023-05-31  關(guān)鍵字: 400電話

400電話滿意度評價功能作用是什么?

400電話滿意度評價就是在通話結(jié)束之后,里邊有提示:“ “您對本次服務(wù)滿意嗎?非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3!”這是大型呼叫中心的基本功能,就是對客服功能評價,一個考核標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)開通滿意度評價,可知道客服的實際工作情況,評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題,對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。

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